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Política de privacidad y cookies

Last updated 12 December, 2023

It is important to us that you are confident that any of your personal data (“Data”) supplied to Domus Nova and Domus Stay of 78 Westbourne Grove, London, W2 5RT (“Us”, “Our” or “We”) is going to be held securely and responsibly. This policy will set out how the data that you supply to Us throughout Our involvement, will be stored and used.

¿Qué datos se recogen?

A lo largo de nuestra instrucción se nos puede proporcionar/tener acceso a cualquiera de los siguientes elementos:

  • Data submitted by you or collected via your use of the website www.domusnova.com and www.domusstay.com. This will include but not be limited to information provided to Us so that We can assist with any initial enquiries regarding properties that We are marketing;
  • Datos presentados por ustedes mismos a través de terceros proveedores, como portales inmobiliarios y empresas de referencia.
  • Datos enviados por ustedes o por personas que actúen en su nombre en relación con una instrucción o una posible instrucción nuestra. Esto incluirá los correos electrónicos, los documentos enviados por correo o entregados en mano en nuestras oficinas, la información anotada por el personal de Domus Nova durante las conversaciones telefónicas o reuniones y las grabaciones de voz de cualquiera de las conversaciones telefónicas antes mencionadas;
  • Cualquier otra información que usted o cualquier tercero relevante nos envíe.

¿Cómo se utilizarán los datos?

Todos los datos recogidos por cualquiera de los medios expuestos anteriormente podrán ser utilizados para cualquiera de los siguientes fines:

Llevar a cabo las instrucciones dadas por nuestro cliente a lo largo de nuestra participación en el alquiler/la gestión, la venta o el asesoramiento en relación con la propiedad;

  • Garantizar el cumplimiento de las condiciones establecidas en nuestras condiciones comerciales;
  • Ofrecer una consulta inicial sobre un posible nuevo asunto;
  • Transmitir a terceros de confianza para que lleven a cabo las instrucciones que nos han dado o para garantizar el cumplimiento de los términos de cualquier contrato que se haya celebrado en relación con la propiedad o que esté relacionado con ella. Sólo compartiremos los datos con terceros si estamos seguros de que tomarán las medidas adecuadas para garantizar la protección de sus datos;
  • Transmisión a terceros de confianza para que lleven a cabo las comprobaciones necesarias de identidad, referencias crediticias y blanqueo de dinero. Solo compartiremos los datos con terceros si estamos seguros de que tomarán las medidas adecuadas para garantizar la protección de sus datos;
  • El envío de comunicaciones por correo electrónico que usted haya solicitado/se haya inscrito. Esto puede incluir, entre otras cosas, la notificación de próximas propiedades en alquiler/servicios que puedan ser de su interés;
  • Atender cualquier petición o queja que usted haga en relación con nuestra gestión de cualquier instrucción;
  • Garantizar el cumplimiento de nuestros requisitos normativos necesarios;
  • Cualquier solicitud realizada por terceros que por ley estemos obligados a cumplir.

¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos y dónde se almacenarán?

Conservaremos los datos durante el tiempo que sea necesario mientras tengamos un interés legítimo en su conservación. Por lo general, esto será un mínimo de 6 años a partir de la fecha de nuestro último tratamiento de datos.

Durante cualquier instrucción, sus datos se almacenarán en copia de papel y/o en nuestro software de base de datos electrónica. Una vez que nuestra instrucción sobre cualquier asunto haya concluido y no haya que procesar ningún dato nuevo, el archivo en papel podrá enviarse a una instalación de almacenamiento fuera de la vista donde se conservará durante el tiempo que necesitemos como procesador y controlador de datos.

Aunque se hace todo lo posible para garantizar la total seguridad de sus datos cuando se suministran, la transmisión a través de Internet nunca puede ser totalmente segura. Hemos establecido una estricta política interna para el tratamiento de sus datos con el fin de garantizar que cualquier riesgo se reduzca al mínimo.

Sus derechos de oposición:

Si en cualquier momento no desea que sus Datos sean controlados por Nosotros de acuerdo con esta política, debe notificárnoslo por escrito a Domus Nova, 78 Westbourne Grove, Londres, W2 5RT o compliance@domusnova.com o 020 7727 1717 exponiendo sus motivos. Una vez recibida la notificación de objeción, se detendrá el tratamiento de los Datos, a menos que podamos demostrar que existe una razón por la que estamos obligados a conservar los Datos para cumplir con nuestras responsabilidades legales o si seguimos teniendo un interés legítimo en seguir conservando, manteniendo y utilizando los Datos. Si este es el caso, sus datos seguirán siendo conservados y le notificaremos el motivo en un plazo razonable.

Cualquier cambio de política:

Si alguno de los datos proporcionados por ustedes ya no es correcto y necesita ser actualizado, por favor, póngase en contacto con nosotros, ya sea por correo electrónico a compliance@domusnova.com, por correo postal a Domus Nova a 78 Westbourne Grove, Londres, W2 5RT o por teléfono en el 020 7221 7817 para asegurarse de que todos sus registros mantenidos están actualizados.

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